Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Use Wind
Entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória na Use Wind. Este guia detalha todas as informações necessárias para você solicitar trocas ou devoluções com facilidade, destacando prazos, custos, condições e procedimentos.

Trocas na Use Wind

Prazo para Solicitação de Troca:

- 7 dias corridos após o recebimento da peça para trocas por qualquer motivo.
- Até 30 dias corridos para troca em caso de defeito ou erro no envio.
- Trocas solicitadas após esses prazos não serão aceitas.

Custos de Frete

- O frete para o envio do produto de volta para a central de trocas é por conta da Use Wind.
- O frete para envio da nova peça fica por sua conta, exceto em casos de defeito ou erro no envio, quando a Use Wind cobre o frete integral.

Como Solicitar a Troca

1- Contate a Use Wind via WhatsApp pelo número (62) 99298-2816

2- A equipe enviará uma etiqueta de envio reverso em até 3 dias úteis pelo WhatsApp.

3- Você terá 7 dias úteis para postar a peça usando a etiqueta fornecida.

Condições do Produto para Troca

- A peça deve estar com a TAG original.

- Não pode apresentar sinais de uso, como odor, manchas ou avarias.

- Envie o produto na embalagem original, se possível. Caso contrário, utilize outra embalagem, lembrando que os custos não serão cobertos pela loja.

Processo Após Recebimento

Após o recebimento da peça em nosso showroom, será feita uma análise em até 3 dias úteis.

Se aprovada, será gerado um cupom no valor da peça para ser utilizado na próxima compra no site.

O cupom deve ser inserido no campo “cupom de desconto” durante a compra.

Devoluções na Use Wind:

Prazo para Solicitação de Devolução

- Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

Como Solicitar a Devolução:

Entre em contato pelo WhatsApp (62) 99298-2816 para iniciar o processo.

Após o recebimento e verificação da peça, o valor será estornado
conforme o método de pagamento utilizado em até 3 dias úteis.

Logística Reversa

- A etiqueta de envio para devolução será gerada em até 3 dias úteis.
- A etiqueta tem validade de 7 dias úteis para postagem da devolução.
- A devolução deve ser postada dentro deste prazo para ser aceita.

Cuidados Importantes

1- Mantenha a embalagem original em bom estado.

2- Devolva junto o cartão agradecimento, saco de TNT e qualquer brinde recebido.

3-Produtos em promoção podem estar sujeitos a regras específicas e, em alguns casos, não terão direito a devolução.

Informações Adicionais e Regras Importantes

Cupons de Desconto e Frete Grátis:

- O cupom de primeira compra é válido para pedidos acima de R$ 199,00.

- Frete grátis via Jadlog é válido para pedidos a partir de R$ 499,00.

- Se o pedido for devolvido parcial ou totalmente, os benefícios podem ser recalculados e ajustados.

- Caso o valor final fique abaixo do mínimo para o benefício, o desconto ou frete grátis será cancelado e o custo ajustado no estorno.

Observações Finais

A Use Wind reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios da política.

Produtos promocionais podem ter regras específicas, consulte antes da compra. Permitimos troca, porém não há devolução do valor, devido ao caráter promocional.

Em caso de dúvidas, o atendimento via WhatsApp está disponível para suporte rápido e direto.

Garantir o cumprimento dessas diretrizes facilita a sua experiência e assegura que o processo de troca ou devolução seja rápido e transparente. A Use Wind está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e resolver eventuais problemas com agilidade.

Para mais informações ou suporte, entre em contato pelo WhatsApp (62) 99298-2816